Sin duda estamos en la era de los datos, the new oil! y por eso la importancia de las decisiones basadas en datos.
- La función legal es especialmente rica en datos, lo que no equivale siempre a datos de calidad que permitan su análisis.
- Los datos estructurados y de calidad son la gasolina necesaria para la inteligencia artificial (AI) y con ello la automatización de tareas.
- Los datos nos ayudan a formular objetivos SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
Para la toma de decisiones basadas en datos, es imprescindible una visión Business Inteligence (BI) de las operaciones legales, en el sentido de construir un cuadro de indicadores dinámico para ajustarlo a las necesidades de cada momento.
Son especialmente importantes los KPIs sobre satisfacción de clientes, que nos ayuden a medir el valor que aportamos y conocer mejor al cliente y sus necesidades
La recopilación de KPIs permiten estructura de métricas para la toma de las mejores decisiones, porque ya lo decía Kelvin, o posteriormente Drucker, poco importa, lo que no se define no se puede medir, y lo que no se mide no se puede mejorar y lo que no se mejora se degrada siempre!