Sens dubte estem en l’era de les dades, the new oil ! i per això la importància de les decisions basades en dades.
- La funció legal és especialment rica en dades, la qual cosa no equival sempre a dades de qualitat que permetin la seva anàlisi.
- Les dades estructurades i de qualitat són la gasolina necessària per a la intel·ligència artificial (AI) i amb això l’automatització de tasques.
- Les dades ens ajuden a formular objectius SMART: Específics, Mesurables, Assolibles, Rellevants i Temporals.
Per a la presa de decisions basades en dades és imprescindible una visió Business Inteligence (BI) de les operacions legals, en el sentit de construir un quadre d’indicadors dinàmic per a ajustar-lo a les necessitats de cada moment.
Són especialment importants els KPIs sobre satisfacció de clients, que ens ajudin a mesurar el valor que aportem i conèixer millor al client i les seves necessitats
La recopilació de KPIs permeten estructura de mètriques per a la presa de les millors decisions, perquè ja ho deia Kelvin, o posteriorment Drucker, poc importa, la cosa que no es defineix no es pot mesurar, i la cosa que no es mesura no es pot millorar i el que no es millora es degrada sempre!