Vivim en un entorn VUCA (volàtil, incert, complex i ambigu) que ens exigeix una adaptació permanent a les noves demandes del mercat.
Ja no hi ha temps per a grans plans estratègics, perquè hem de respondre amb celeritat a les demandes dels nostres clients i això requereix fonamentalment capacitat d’innovació, de canviar tant l’objecte dels nostres serveis, com la forma en la qual els realitzem i per a això cal recórrer a eines de legal design thinking.
Potenciar el think out of the box dels nostres professionals serà clau per a adaptar els serveis a la millora de l’experiència del client.