És el repte més import al qual hem de respondre en la nostra activitat professional consisteix a aportar una utilitat o valor al nostre client, però que a més el valor sigui clarament perceptible per al client, que en general no passarà per la qualitat tècnica dels nostres escrits, perquè aquesta ha de donar-se per suposada, en la mesura que ha deixat de ser element de diferenciació i competitivitat dels professionals, per a situar l’element de competitivitat en la capacitat d’aportar valor.
L’aportació de valor consistirà en la nostra capacitat d’innovació en la solució proposada, l’experiència del client en el desenvolupament del servei, el contingut i freqüència dels lliurables i especialment en el preu. Hem de fer més per menys i això només és possible guanyat eficiència.
Tots aquests elements claus per a la competitivitat requereixen de noves habilitats i coneixements, fins al punt de transformar la nostra professió.