La gestió del coneixement en els departaments legals ajuda a:
- Identificar el coneixement dins de l’organització: Saber qui sap d’un determinat tema o assumpte. És una manera de connectar a qui té un determinat coneixement amb aquell que ho necessita.
- Millorar l’eficiència i la consistència de l’ús del coneixement: Estableix les bases per a un desenvolupament professional molt més competent.
L’experiència demostra que implementar un sistema de gestió del coneixement va molt més enllà d’implementar un programari de gestió de documents o de gestió d’assumptes.