En un departament legal no pot haver-hi eficiència en els processos sense que el coneixement estigui ben classificat, segmentat i tingui un fàcil accés. És el primer punt de desenvolupament d’un departament legal, i per això és clau trobar la tecnologia més apropiada a la naturalesa i als documents, atès que:
- És la base per a qualsevol procés d’automatització i generació de documents.
- Es tracta d’una cultura de treball que s’haurà de comunicar i impulsar per als advocats del departament.
