La gestió dels expedients requereix d’una metodologia tant en la seva planificació com en la seva execució, des de la concepció de la gestió de projectes, diferenciant els processos (serveis que oferim) de les tasques (les operacions específiques), en el que denominem Legal Project Management, per a determinar amb precisió l’abast, el temps a invertir i el cost dels recursos a assignar.
La planificació del projecte, d’acord amb una concepció lean, és un element essencial en l’objectiu de l’eficiència, perquè ens proporcionarà una millor execució que repercuteix directament en la qualitat del servei. La percepció del client serà fonamental en la gestió del projecte, perquè la satisfacció del client és la diferència entre el servei i les seves expectatives, i la gestió per projectes incideix directament en aquestes expectatives.
En la gestió de projectes i la gestió del departament legal és aconsellable l’ús de metodologies àgils, amb especial adaptació a l’entorn legal, podem esmentar Lean, Scrumb i Kanban, que ens permetran guanyar eficiència per la via d’evitar desaprofitaments en l’assignació de recursos, ens proporcionarà capacitat d’adaptar-nos als canvis necessaris en la seva execució i capacitat d’anticipació.
La figura del project manager constitueix igualment una peça essencial per a la gestió del cicle de vida de projecte, en la planificació, assignació de recursos, definició d’un cronograma de processos per a definir les etapes de desenvolupament i especialment determinar com mesurarem la qualitat del servei, creant un entorn col·laboratiu en equips multidisciplinaris que afavoreixi la creativitat i autonomia dels professionals, mantenint informat al client en tot moment.