Portal de métricas (KPIs) en el sector legal

Interesante herramienta en un ámbito fundamental de las operaciones legales: las métricas como base para una gestión basada en datos, a fin de ofrecer valor.

¿Pero qué medidas y cómo lo medidas?
The Legal Metrics Portal es una herramienta gratuita que contiene una biblioteca de métricas legales, que sus creadores consideran esenciales para mejorar la eficiencia en la prestación de servicios legales.

Las métricas requieren una doble condición: calidad de los datos y su configuración según las especificidades y objetivos de la propuesta de valor, a fin de trabajar desde un dashboard y la emisión de informes periódicos para la toma de decisiones.

Me quedo con esa frase de Jeffrey Franke: prestar servicios legales como un negocio requiere un cambio de mentalidad.

Las operaciones legales, conocidas como legalops, se han incorporado de forma definitiva en la prestación de servicios de corporte law, en la medida en que maximizar la eficiencia es la primera exigencia de los servicios legales.

Gestionar personas, procesos, tecnología y datos es tan importante como el propio asunto, lo que exige de profesionales con una formación y gestión mucho más transversales, y una vocación de individualizar el servicio a partir del análisis de datos, que aporte valor real al cliente mediante una nueva mentalidad y proporcionando nuevas ideas.

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