Interessant eina en un àmbit fonamental de les operacions legals: les mètriques com a base per una gestió basada en dades, per tal d’oferir valor.
Però què mesures i com ho mesures?
The Legal Metrics Portal és una eina gratuïta que conté una biblioteca de mètriques legals, que els seus creadors consideren essencials per a millorar l’eficiència en la prestació de serveis legals.
Les mètriques requereixen una doble condició: qualitat de les dades i la seva configuració segons les especificitats i objectius de la proposta de valor, per tal de treballar des d’un dashboard i l’emissió d’informes periòdics per a la presa de decisions.
Em quedo amb aquesta frase de Jeffrey Franke: prestar serveis legals com un negoci requereix un canvi de mentalitat.
Les operacions legals, conegudes com a legalops, s’han incorporat de manera definitiva en la prestació de serveis de corporte law , en la mesura que maximitzar l’eficiència és la primera exigència dels serveis legals.
Gestionar persones, processos, tecnologia i dades és tan important com el mateix assumpte, la qual cosa exigeix de professionals amb una formació i gestió molt més transversals, i una vocació d’individualitzar el servei a partir de l’anàlisi de dades, que aporti valor real al client mitjançant una nova mentalitat i proporcionant noves idees.
