Les dues últimes dècades s’han caracteritzat per un entorn volàtil, incert, complex i ambigu, denominat VUCA, descrit per Bauman com una societat líquida, on el canvi permanent és l’única regla. L’efecte de la pandèmia va accelerar aquest procés generant un entorn BANI, regit per la fragilitat, l’ansietat, el caràcter no lineal on causa i efecte encaixen, i el caràcter incomprensible dels esdeveniments.
Aquesta extraordinària evolució social ha transformat els hàbits de consum. També dels serveis legals. I els professionals també ens hem transformat per a adaptar-nos a aquest nou entorn? Hem desenvolupat les noves habilitats que requereix un entorn tan diferent i canviant? Cal aprendre a aprendre.