{"id":991880,"date":"2023-04-03T08:33:00","date_gmt":"2023-04-03T06:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bilolegaltech.com\/nuevas-habilidades-en-la-funcio-legal-relacio-con-el-client-i-client-centricity\/"},"modified":"2023-09-26T00:35:40","modified_gmt":"2023-09-25T22:35:40","slug":"nuevas-habilidades-en-la-funcio-legal-relacio-con-el-client-i-client-centricity","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/nuevas-habilidades-en-la-funcio-legal-relacio-con-el-client-i-client-centricity\/","title":{"rendered":"Nuevas habilidades en la funci\u00f3n legal: relaci\u00f3n con el cliente y cliente centricity"},"content":{"rendered":"\n<p>El cliente debe ser el objetivo y fundamento de todas las acciones, lo que nos determinar\u00e1 en dirigir las acciones de eficiencia a aquellas tareas que generen valor a nuestro cliente, considerando que a menudo la perspectiva del cliente no es misma que la de el abogado. <\/p>\n\n<p>El cliente debe percibir el valor que le aportan estas acciones en la mejora del servicio, criterio fundamental para valorar su eficacia. Para ello nos ayudar\u00e1 la elaboraci\u00f3n de un customer journey, en la descripci\u00f3n y an\u00e1lisis de la interacci\u00f3n del cliente con el despacho, lo que nos permitir\u00e1 ajustar el lenguaje, los tiempos, las prioridades y aquellas actividades que mejor refuercen la confianza con el abogado. En este punto la concepci\u00f3n del software que utilizamos tendr\u00e1 un papel muy relevante, en la medida en que lo concebamos como una herramienta para el cliente, o por el contrario para usos de los profesionales. El equilibrio no es siempre f\u00e1cil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cliente debe ser el objetivo y fundamento de todas las acciones, lo que nos determinar\u00e1 en dirigir las acciones de eficiencia a aquellas tareas que generen valor a nuestro cliente, considerando que a menudo la perspectiva del cliente no es misma que la de el abogado. El cliente debe percibir el valor que le [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[236,221],"tags":[245,271,252,281],"class_list":["post-991880","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-faqs-es","category-funcion-estrategica","tag-abogados","tag-aportacion-de-valor","tag-customer-centric","tag-customer-journey"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=991880"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":991883,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/991880\/revisions\/991883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=991880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=991880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bilolegaltech.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=991880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}